4 Tipos de Efeitos de Rede

Ao criar e gerenciar uma plataforma digital que conecta produtores e consumidores, é fundamental considerar os quatro tipos de efeitos de rede que ela pode gerar.

Em um mercado bilateral, os efeitos diretos surgem do impacto que os usuários de um lado têm sobre os outros usuários do mesmo lado. Por exemplo, os consumidores podem influenciar outros consumidores, enquanto os produtores podem afetar outros produtores. Já os efeitos indiretos surgem do impacto que os usuários de um lado têm sobre os usuários do outro lado – ou seja, os consumidores podem influenciar os produtores, e vice-versa.

É importante lembrar que esses efeitos podem ser tanto positivos quanto negativos, dependendo das regras e do design da plataforma. Por isso, é crucial entender como cada um desses quatro tipos de efeitos de rede funcionam para garantir o sucesso da plataforma.

Efeitos diretos positivos

A primeira categoria de efeitos benéficos, conhecida como efeitos diretos positivos, é composta pelos ganhos que a plataforma obtém ao aumentar o número de consumidores. Um exemplo desse efeito é o crescimento do Tinder, que se torna mais valioso à medida que o número de pessoas procurando relacionamentos se amplia.

As plataformas de jogos como o Xbox também experimentam um efeito positivo semelhante: quanto mais jogadores estiverem na plataforma, mais divertida ela se torna a experiência nos jogos em rede.

Os produtores também podem se beneficiam desses efeitos com o crescimento do número dos próprios produtores. Inicialmente isso pode parecer estranho, se olharmos para produtores isoladamente e apenas como concorrentes diretos. Em escala, os efeitos gerados são surpreendentes. É importante que isso seja gerenciado pela plataforma para não gerar efeitos negativos muito acentuados. Vejamos dois efeitos diretos positivos para produtores no iFood:

Aumento da visibilidade e relevância: Quanto mais produtores utilizam a plataforma iFood, maior será a visibilidade do produtor e a relevância dele na plataforma. O produtor de sanduíche da esquina é exposto no iFood junto com players como o Mac Donalds, por exemplo. Consequentemente o iFood torna produtores mais relevantes o que atrai mais produtores.

Redução de custos e melhoria da qualidade do serviço: Com um grande número de produtores, a plataforma iFood tem mais poder de barganha com fornecedores de serviços, como provedores de pagamento e de logística para entregas, o que pode levar a uma redução nos custos e melhoria da qualidade do serviço para todos os produtores.

Efeitos diretos negativos

Apesar dos efeitos diretos serem geralmente positivos, nem sempre é o caso. Em alguns casos, pode haver uma queda no crescimento dos números em um dos lados da plataforma. Por exemplo, no Uber, a medida que o número de motoristas aumenta em uma determinada região, os clientes são atraídos para a plataforma, o que é benéfico para a plataforma. No entanto, se o número de motoristas cresce demais, alguns motoristas podem ficar sem demanda por corridas.

Mas como o Uber lida com esse tipo de impacto negativo?

O Uber geralmente gerencia o impacto do excesso de motoristas em uma determinada região, aumentando os incentivos para que os motoristas se desloquem para áreas com maior demanda e diminuam sua presença em áreas saturadas. Outra solução é investir em novos serviços, como Uber EATs, para aproveitar a capacidade dos motoristas.

Efeitos indiretos positivos

Já os efeitos indiretos são aqueles em que tanto consumidores quanto produtores ganham ou perdem com base no número de usuários do lado oposto da plataforma.

É importante ressaltar que os efeitos indiretos positivos podem não ser simétricos em todos os casos. Por exemplo, no Uber, um único motorista é mais determinante para o crescimento do negócio do que um único passageiro.

No Twitter, a grande maioria das pessoas lê o que uma minoria escreve, enquanto em sites de perguntas e respostas como o Quora, a maioria do público pergunta, enquanto uma minoria fornece respostas.

Em resumo, o aumento do número de participantes do outro lado pode trazer efeitos indiretos positivos e benefícios ganha-ganha para os consumidores e produtores, mas é importante notar que esses efeitos podem não ser simétricos em todos os casos.

Efeitos indiretos negativos

É preciso considerar o lado sombrio das plataformas digitais, que pode trazer efeitos indiretos negativos.

Tomemos como exemplo uma plataforma que permite o compartilhamento de mídia digital, como música, texto, imagens e vídeos, como o YouTube. Embora o crescimento possa gerar benefícios para os consumidores, como um aumento na oferta de conteúdo, pode também levar a uma complexidade e a despesas cada vez maiores, como a necessidade de filtrar uma grande quantidade de conteúdos de acordo com as normas de direitos autorais e conteúdos impróprios com cunho sexual e violência, por exemplo.

Quando isso acontece, os efeitos indiretos positivos podem se tornar negativos, levando os consumidores a abandonar a plataforma ou a acessá-la menos. Da mesma forma, um excesso de mensagens comerciais pode prejudicar a experiência do usuário e afastar os consumidores, afetando o valor da plataforma.

No caso do Uber, existem efeitos indiretos negativos, que levam a aborrecimentos para os motoristas e passageiros, como um aumento no tempo de espera de um lado e ociosidade do outro. O ajuste das tarifas para incentivar o uso do serviço, aumenta a demanda por corridas e consequentemente, a necessidade de mais motoristas. É importante sempre considerar esses efeitos indiretos para o sucesso de uma plataforma digital.

Enfim, se você está pensando em criar uma plataforma que conecta produtores e consumidores, não subestime a importância dos efeitos de rede. Eles podem ser a chave para o sucesso da sua plataforma e para a fidelização dos seus usuários. Ao considerar os quatro tipos de efeitos de rede, você estará mais preparado para criar uma plataforma que realmente conecta e gera valor para todos os lados envolvidos.

Então, mãos à obra e boa sorte!