Quem são os facilitadores? O que eles fazem? Como vivem? … :)

Depois de um final de semana intenso no Learning Camp de Learning 3.0, saí com muitas “pulgas atrás da orelha”. Uma delas foi a seguinte: Quem são os facilitadores? O que eles fazem? Como vivem? … 🙂

Para responder e organizar isso na minha cabeça, fiz uma retrospectiva das vivências do final de semana e algumas pesquisas breves para consolidar o aprendizado. O primeiro passo foi definir o papel de facilitador.

O facilitador é o responsável por conduzir o processo de uma sessão onde os participantes trabalham juntos para atingir determinado objetivo. Ele deve ser neutro com o relação do produto, ou seja, não julgar nada nem ninguém. Ele deve encorajar os participantes a usar o processo definido para a sessão da maneira mais efetiva possível, para cumprir as tarefas, respeitando as restrições em um período de tempo pré-definido.

Um ponto super importante que pude perceber foi que, como o tempo é curto, a abertura da sessão feita pelo facilitador dava o tom da sessão. É importante na abertura que após a sua apresentação o facilitador explique o processo que será usado na sessão incluindo qual será o seu papel e o dos demais participantes, se a sessão vai ser formal ou informal, quais os resultados esperados ao final da sessão, quais materiais estão disponíveis, quais são as tarefas e o fluxo de execução que deve ser seguido e quais restrições devem ser respeitadas, principalmente o tempo.

Por fim, para ajudar a verificar se um facilitador foi efetivo após uma sessão, pensei em como seria um form de avaliação dos diversos aspectos para enviar aos participantes. Isso seria uma forma de obter feedback e melhorar a cada sessão de facilitação.

O facilitador…

• ajudou a dar um tom positivo para as discussões?
• foi neutro em relação ao produto?
• ajudou a manter o grupo focado?
• ajudou o grupo a se manter no tempo?
• ajudou o grupo a trabalhar melhor?
• encorajou a participação de todos?
• esclareceu as atividades e passos do processo definido para a sessão?

E você o que acha? Alguma crítica, sugestão ou comentário?

Link para a page de facilitadores do Learning 3.0: http://www.learning30.co/facilitators/